CAEMA DISPONIBILIZA NOVO CALL CENTER À POPULAÇÃO

Visando facilitar e otimizar a comunicação com os usuários dos seus serviços, a Companhia de Saneamento Ambiental do Maranhão – CAEMA, colocará a disposição da população, a partir do dia 5 de maio (segunda-feira), um serviço de teleatendimento por meio do Call Center de número 08007010195.

 A iniciativa é uma exigência estabelecida pelo Decreto  6.523, de 31 de Julho 2008, que fixa normas gerais sobre os Serviços de Atendimento ao Consumidor (SACs).

 Findado o contrato de 5 anos com a empresa terceirizada que prestou esse serviço à Companhia, a diretora de Gestão Administrativa Financeira e de Pessoas, Ivana Colvara de Sousa, determinou que a Gerência de Tecnologia da Informação providenciasse as instalações de um Call Center e também realizasse a capacitação de pessoas para o ofício de teleatendimento.  

 O gerente de Tecnologia da Informação Manoel Paulo, explica que a central do Call Center funcionará na sede administrativa da Companhia, utilizando um sistema de Private Automatic Branch Exchange (PABX), que faz a gestão do recebimento e troca automática de ramais privados. “É um sistema moderno, que possibilita a recepção e transferência de chamadas mais eficientes e também a geração de relatórios que permitirão à Diretoria Comercial um melhor acompanhamento e gerenciamento desse serviço”, disse o gerente.

 Para registro das sugestões, reclamações e solicitações, será utilizado o GSAN, um sistema brasileiro desenvolvido com ferramentas de software livre, usado especialmente para prestadoras de serviços de saneamento com a finalidade de atender seus clientes, elevando o nível de desempenho nos setores de atendimento ao público.

 Inicialmente, o serviço contará com o serviço de 10 atendentes, sendo 5 no turno matutino e 5 no turno vespertino, além de uma supervisora, que estarão disponíveis através da plataforma 0800 701 0195, nos horários das 7 às 19 horas.

CAEMA REALIZA EXAMES MÉDICOS E LABORATORIAIS EM SEUS COLABORADORES?

Em atendimento à Norma Regulamentadora nº 7, do Ministério do Trabalho e Emprego, foi realizada na manhã de hoje, no auditório da sede administrativa da Companhia de Saneamento Ambiental do Maranhão – CAEMA, a coleta de material dos colaboradores  para os exames laboratoriais periódicos.

A Norma estabelece a obrigatoriedade de elaboração e implementação, por parte de todos os empregadores e instituições que admitam trabalhadores como empregados, do Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional - PCMSO, com o objetivo de promoção e preservação da saúde do conjunto dos seus trabalhadores.

A ação é realizada anualmente pela Companhia, com a finalidade de promover a saúde do colaborador, a prevenção, rastreamento e diagnóstico precoce dos agravos da saúde relacionados ao trabalho. “Além dos exames de sangue,  (Hemograma, Glicemia em Jejum, Colesterol, PSA (antígeno prostático) e VDRL (para identificação de sífilis), os empregados também irão passar por uma consulta médica, explica a Encarregada da Coordenadoria de Medicina e Segurança do Trabalho na CAEMA, Tânia Araújo.

Na sede as coletas de material para exames de laboratório acontecem nos dias 23, 24 e 25 de abril, das 7:30 às 9 horas. As consultas médicas acontecerão nos dias de segunda, quarta e sextas, no período de 05 a 30 de maio, somente no turno da manhã.

A mesma ação acontecerá nas Gerências de Negócios do Centro, Vinhais, Anjo da Guarda, Cohab e Cidade Operária; nos Sistemas Sacavém e Italuís e nas Gerências de Negócios do Interior do Estado localizadas nos municípios de Chapadinha, Pinheiro, Pedreiras, São João dos Patos, Santa Inês, Itapecuru-Mirim, Presidente Dutra, Imperatriz e Coroatá.

A coleta do material para exames de sangue é realizada por uma equipe de enfermagem do Laboratório Centrolab.

EDITAL CAEMA 2014

A Companhia de Saneamento Ambiental do Maranhão - CAEMA comunica ao público em geral, que encontram-se abertas as inscrições para o Concurso Público destinado ao provimento de vagas no Quadro de Pessoal da CAEMA. Para ter acesso ao Edital, clique aqui.

DIA DA PÁSCOA

A Páscoa é uma importante cerimônia cristã da crucificação de Jesus, ela simboliza a libertação, a esperança e o renascimento de uma vida nova em Cristo. Celebrada de maneiras diferentes em todo o mundo, cada país segue suas próprias tradições.

 

No Brasil, o domingo da Páscoa costuma ser tratado de forma festiva e feliz, a data marca reunião com a família e diversas tradições religiosas associadas com a fé, pois representa a ressurreição de Jesus Cristo e a vitória da vida sobre sua morte na cruz, que ocorreu no terceiro dia. Um momento de reflexão e respeito.

 

A CAEMA deseja que a alegria da ressurreição de Cristo esteja em seu coração e traga a você e sua família um caminhar de esperanças para uma vida melhor, hoje e sempre.

 

Feliz Páscoa! 

TÉCNICOS DA CAEMA PARTICIPARAM DE PALESTRA SOBRE POÇOS TUBULARES PROFUNDOS

A Companhia de Saneamento Ambiental do Maranhão – CAEMA, promoveu no dia 3 de abril, no horário das 8 às 12 e de 14 às 18 horas, no auditório da sua sede administrativa, uma palestra sobre “Poços tubulares profundos, bombas submersas, dimensionamento e operação”.

A finalidade foi treinar e orientar gerentes, técnicos e colaboradores da Companhia sobre a realização da operação e manutenção em poços tubulares e bombas submersas.

A palestra foi proferida por Carlos Trimer, gerente de órgão público da empresa Bombas Leão S.A, localizada na cidade Monte Azul Paulista em São Paulo, que falou sobre Dimensionamento de Bombas, Tipos de Poços, Perfil de Poços, dentre outros assuntos da área.

Participaram colaboradores e gerentes da área de Operação e Manutenção da CAEMA

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