A Companhia de Saneamento Ambiental do Maranhão (CAEMA) iniciou o recadastramento de imóveis e clientes, na região metropolitana de São Luís, a começar pelo bairro Cohab e adjacências. O objetivo é a regularização da prestação de serviços e cobranças para quem ainda não está devidamente cadastrado ou cujos dados constam como desatualizados no sistema da Companhia.

No processo de recadastramento ocorre a atualização dos dados, tanto dos clientes quanto dos imóveis. A ação iniciou-se com duas equipes, mas, atualmente, já conta com quatro grupos para realizar o trabalho. Alguns dos bairros onde têm ocorrido o procedimento são: Cohatrac, Cohab, Cohab-Anil, Forquilha, Anil, Cruzeiro do Anil, Planalto, Aurora, Pão de Açúcar e, em breve na região da Cidade Operária.

O gerente de faturamento da CAEMA, Fábio Marques, explica que o recadastramento ajuda a traçar ações justas de cobrança, além da possibilidade da instalação de hidrômetros em áreas com abastecimento regular, mas que ainda não contavam com o equipamento de medição. Dessa forma, a fatura terá uma garantia a mais de transparência e um maior controle na prestação dos serviços.

“A Companhia tem o compromisso de manter os serviços funcionando e regularizar as cobranças para que o trabalho seja justo com o cliente e, ao mesmo tempo, ofereça condições para que a Companhia continue investindo em saneamento básico, na região metropolitana de São Luís e nos demais municípios do estado”, explica o chefe da Gerência de Faturamento.

A Companhia de Saneamento Ambiental do Maranhão (CAEMA) concluiu, no último mês, o processo de implementação da impressão simultânea, em São Luís, abrangendo as cinco Gerências de Negócios da Capital: Anjo da Guarda, Centro, Cidade Operária, Cohab e Vinhais. No dia 5 de outubro, a ação chegou também à Gerência de Imperatriz, sendo a primeira do interior a receber o sistema.
A impressão simultânea, também chamada "fatura na hora", se iniciou no mês de junho e consiste no uso de um microleitor com impressora portátil que permite a geração da fatura no momento da leitura do hidrômetro. Antes, o processo levava de 15 a 20 dias entre a coleta das informações, o envio à gráfica responsável e o retorno à casa dos clientes. Todo esse trabalho foi resumido a apenas alguns minutos.
Nos próximos meses, o uso do aparelho - que também permite a atualização cadastral do cliente quando necessário - será estendido para as demais gerências do interior do estado, dando maior agilidade nesse processo.
"Isso dará mais tempo para que os clientes se programem para o pagamento de suas contas e evitem o acúmulo de dívidas", explica José Oliveira Ataídes, diretor de Comercialização e Relacionamento com o Cliente (DC) da CAEMA.
Outras informações sobre a aplicação da impressão simultânea, o cliente pode acessá-las nos canais de atendimento da CAEMA, através do Call Center: (0800 7010 195), WhatsApp: (98) 99113 0195, aplicativo "CAEMA Mobile", ou pelo site: www.caema.ma.gov.br.